岗位职责
1. 负责售前咨询接待，精准解答客户疑问并引导下单
2. 处理售后退换货及投诉，维护店铺评分与客户满意度
3. 定期整理常见问题库，优化话术以提升响应效率
4. 协同仓储物流部门，跟踪订单状态确保及时发货
任职要求
1 熟悉主流电商平台规则，打字速度60字/分钟以上
2 具备优秀沟通技巧与耐心，情绪稳定且抗压能力强
3 有半年以上电商客服经验者，或持有客服资格证优先
工作时间
周一至周五9:00-18:00，周末轮班制
长葛迅才招聘网安全提醒
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