岗位职责：  
1. 负责线上店铺（淘宝/京东/抖音等）的客户接待，通过聊天工具及时响应客户咨询，解答产品问题并引导下单；  
2. 处理售中及售后问题，包括订单修改、物流跟进、退换货及投诉处理，确保客户满意度；  
3. 熟悉并遵守各电商平台规则，规范服务流程，避免违规处罚；  
4. 收集客户反馈，整理常见问题话术，协助优化产品和服务体验。  

任职要求：  
1. 有浴室柜客服经验，熟悉主流电商平台操作规则者优先；  
2. 熟练使用千牛等客服工具及Office办公软件；  
3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，能换位思考理解客户需求；  
4. 情绪稳定，抗压能力强，具备团队协作精神，工作认真负责，有长期发展意愿。
工作时间  能适应轮班制（含早晚班及节假日排班）

工作地址

许昌市长葛市后河镇白寨工业区12号

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