
招聘职位:电商客服(电脑打字快),3名;3000—5000元/月;
岗位职责:
1. 负责解答客户关于电商产品的咨询,提供专业的产品信息与解决方案。
2. 处理客户订单相关问题,如订单状态查询、修改、退换货等。
3. 及时跟进客户反馈,协调相关部门解决客户投诉与纠纷,确保客户满意度。
4. 收集客户意见和建议,为产品优化及服务改进提供依据。
5. 维护良好的客户关系,提高客户忠诚度,促进二次购买与口碑传播。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力与服务意识,能够耐心、细致地与客户交流。
2. 熟悉电商平台操作流程者,优先,。
3. 拥有较强的问题解决能力,能迅速处理客户遇到的各类问题。
4. 工作认真负责,有较强的责任心和团队协作精神。
5. 能够适应两班倒的工作模式,保证8小时工作时长。
6. 欢迎优秀且有潜力的新手加入,公司将提供免费培训助力成长。
严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训、下载除微信外应用APP沟通职位(如1688、阿里巴巴、订票)等,您一旦发现此类行为,请立即举报。 我要举报 >
