岗位职责  
1. 负责处理客户咨询，解答各类疑问并协助解决订单相关问题  
2. 协调处理退换货流程，确保客户满意度与售后服务质量  
3. 跟进客户反馈信息，收集整理客户需求，为优化店铺服务提供支持  
4. 保持与团队良好沟通，提升整体客服响应效率与服务质量  
5. 配合完成日常数据统计与报表整理工作  
6. 积极参与客户服务流程优化，提升客户体验  

任职要求  
1. 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及图像处理工具（如Photoshop）  
2. 具备电商客服相关工作经验者优先，熟悉电商平台操作流程  
3. 沟通表达能力强，具备良好的服务意识和责任心  
4. 工作细致认真，能承受一定工作压力，适应团队协作环境  
5. 具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识与技能  
6. 持有相关职业资格证书或具备客户服务类技能认证者优先考虑

工作地址

许昌市长葛市长南路与兴盛路交叉口西120米

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